1. Qual è l´iter da seguire per iniziare ad utilizzare la procedura di verbalizzazione on line? 

1. Qual è l´iter da seguire per iniziare ad utilizzare la procedura di verbalizzazione on line? 

Si contatta il proprio Centro Servizi di Facoltà per verificare le abilitazioni alla definizione degli appelli on line. Se nulla osta, si può iniziare a definire gli appelli dalla propria area web di esse3 riservata.

2. Qual è l´iter da seguire per comunicare alla Segreteria Studenti che si è utilizzata la procedura di verbalizzazione on line a fronte della quale è stato prodotto un verbale digitale? 

2. Qual è l´iter da seguire per comunicare alla Segreteria Studenti che si è utilizzata la procedura di verbalizzazione on line a fronte della quale è stato prodotto un verbale digitale? 

Per il primo esame si dovrà necessariamente inviare alla Segreteria Studenti sia il verbale cumulativo (stampato a conclusione della procedura di verbalizzazione on line) che quello tradizionale.

3. Qual è l´iter da seguire per iniziare ad utilizzare la procedura di verbalizzazione on line con la firma digitale? 

3. Qual è l´iter da seguire per iniziare ad utilizzare la procedura di verbalizzazione on line con la firma digitale? 

Si contatta l´ufficio di Registration Authority inviando una mail all´indirizzo ufficio.ra@units.it per chiedere il rilascio del dispositivo per la firma digitale. L´abilitazione effettiva alla definizione di appelli con la firma digitale avverrà in una fase successiva a seguito di comunicazione via mail da parte della div. ISI (statinionline@units.it)

4. Come si capisce se si è stati abilitati a definire flussi di verbalizzazione on line che prevedono la firma digitale? 

4. Come si capisce se si è stati abilitati a definire flussi di verbalizzazione on line che prevedono la firma digitale? 

Se in fase di definizione appello da web compare nel menù a tendina l´opzione del flusso con la firma digitale significa che il verbale relativo a quell´appello potrà essere firmato digitalmente.

5. Si deve definire un appello, ma nella propria area web riservata non compare l´attività didattica contestualizzata sul corso di studio. 

5. Si deve definire un appello, ma nella propria area web riservata non compare l´attività didattica contestualizzata sul corso di studio. 

Rivolgersi al proprio Centro Servizi di Facoltà per verificare le abilitazioni a definire gli appelli

6. Si devono inserire gli esiti dell´esame, ma non compare la funzione di Inserimento esiti. Come mai? 

6. Si devono inserire gli esiti dell´esame, ma non compare la funzione di Inserimento esiti. Come mai? 

E´ probabile che l´appello sia stato definito come appello Standard (STD) e non on line semplificato (WES, WEP, WSF). Si procede con la modifica della tipologia di appello da STD a WES/WEP/WSF a livello di dettaglio dell´appello.

7. Si deve stampare il verbale definitivo, ma non compare la funzione di Preview verbale. Come mai? 

7. Si deve stampare il verbale definitivo, ma non compare la funzione di Preview verbale. Come mai? 

La situazione si può verificare in due casi:

1. con gli appelli che prevedono la pubblicazione degli esiti (WEP). Bisogna attendere lo scadere della data di fine pubblicazione dell´esiti inserita durante la fase di Pubblicazione esiti;
2. con gli appelli definiti per gestire le prove congiunte(PAR) a fronte dei quali non viene prodotto un verbale;

8. Quando si deve effettuare il Test sulla Firma digitale? 

8. Quando si deve effettuare il Test sulla Firma digitale? 

La procedura si esegue una sola volta su ciascuna postazione di lavoro, prima dell'utilizzo dei flussi di verbalizzazione on line con firma digitale. Nell'area Esse3 riservata del docente sono presenti le istruzioni per effettuare il 'Test Firma Digitale'
Se il test non va a buon fine, la firma digitale, che rappresenta la fase conclusiva del flusso della Verbalizzazione on line, non darà esito positivo.
Il test deve essere ripetuto ogni volta che si presenta un'anomalia in fase di utilizzo della firma digitale. Tale azione consentirà di isolare il problema e forse anche risolverlo direttamente.

9. Perché si deve effettuare il Test sulla Firma digitale? 

9. Perché si deve effettuare il Test sulla Firma digitale? 

Il test si utilizza per tracciare gli utenti che usano la firma digitale (in particolare le scadenze dei certificati) e per tracciare i dati delle smartcard degli utenti (utile in fase di debug).
Se il test non funziona (a meno di bug), sicuramente la firma non darà esito positivo; la verifica è stato introdotta per non far arrivare il docente alla firma e poi avere un errore incomprensibile.

10. Nell'utilizzo della procedura relativa al Test sulla Firma digitale si è verificato un errore sul codice PIN. 

10. Nell'utilizzo della procedura relativa al Test sulla Firma digitale si è verificato un errore sul codice PIN. 

Soluzione: si dovrebbe utilizzare il software DikeUtil (se non è già installato si seguono le istruzioni sul sito della firma digitale Istruzioni-RAO) e le istruzioni relative alla gestione del PIN. Si utilizza comunque il codice PUK in possesso.

Cosa è DIKeUtil:

DIKeUtil è il programma per la gestione della smart card; permette di:

• attivare la smart card
• verificare la smart card
• verificare i certificati (sottoscrizione, autenticazione, CNS)
• gestire il PIN: impostazione, cambio e sblocco PIN
• rinnovare i certificati digitali
• scegliere il lettore

Se invece non è stato installato il software DikeUtil si dovrebbe contattare nuovamente l´Ufficio RA inviando una mail all´indirizzo ufficio.ra@units.it

11. Nell´utilizzo della procedura relativa al Test sulla Firma digitale si è verificato il seguente errore: 

11. Nell´utilizzo della procedura relativa al Test sulla Firma digitale si è verificato il seguente errore: 

cin.security.pcsc.JPCSCHandler.getReader(JPCSCHandler.java:59)-
l'applet Java di Confirma non riesce a connettersi al lettore della SmartCard
java.io.IOException: EstablishContext(): 0x8010001d, General error.
at cin.security.pcsc.JPCSCHandler.getReader(JPCSCHandler.java:59)
at cin.security.pcsc.JPCSCHandler.getATR(JPCSCHandler.java:45)
at cin.security.pcsc.PCSCHandler.getPKCS11Library(PCSCHandler.java:109)
at cin.security.p11.provider.PKCS11KeyStoreSpi.load(PKCS11KeyStoreSpi.java:452)
at cin.security.p11.provider.PKCS11KeyStoreSpi.engineLoad(PKCS11KeyStoreSpi.java:350)
at java.security.KeyStore.load(Unknown Source)
at cin.security.tokencheckservice.client.TokenCheckApplet$2$1.run(TokenCheckApplet.java:475)

Soluzione: verificare se il lettore è stato installato correttamente e se Dike/DikeUtil funzionano.

12. Nell´utilizzo della procedura relativa al Test sulla Firma digitale si è verificato il seguente errore: 

12. Nell´utilizzo della procedura relativa al Test sulla Firma digitale si è verificato il seguente errore: 

java.lang.UnsatisfiedLinkError: /private/var/folders/JK/JKn5QHu0HHmLB7dMD47N8U+++TI/-Tmp-/temp4137416296702113722jpcsc.jnilib: no suitable image found. Did find: /private/var/folders/JK/JKn5QHu0HHmLB7dMD47N8U+++TI/-Tmp-/temp4137416296702113722jpcsc.jnilib: mach-o, but wrong architecture
at java.lang.ClassLoader$NativeLibrary.load(Native Method)
at java.lang.ClassLoader.loadLibrary0(ClassLoader.java:1823)
at java.lang.ClassLoader.loadLibrary(ClassLoader.java:1699)
at java.lang.Runtime.load0(Runtime.java:770)
at java.lang.Runtime.load(Runtime.java:758)
at com.linuxnet.jpcsc.PCSC.initializeLibrary(PCSC.java:271)
at cin.security.pcsc.JPCSCHandler.initializeLibrary(JPCSCHandler.java:33)
at cin.security.pcsc.PCSCHandler.getInstance(PCSCHandler.java:54)
at cin.security.p11.provider.P11Provider.initializePCSC(P11Provider.java:141)
at cin.security.token.manager.PKCS11Manager.newInstance(PKCS11Manager.java:248)
at cin.security.tokencheckservice.client.TokenCheckApplet.start(TokenCheckApplet.java:278)
at cin.security.tokencheckservice.client.TokenCheckAppletLoader.run(TokenCheckAppletLoader.java:171)
at java.lang.Thread.run(Thread.java:680)
Utilizzo MAC OS X
Versione 10.6.7

Soluzione: l´errore è dovuto al fatto che su MAC non è stata impostata la modalità a 32 bit del browser.

Si riporta di seguito quanto indicato dal fornitore Kion per gestire questo tipo di problema.

Su MAC l´errore è dovuto al fatto che il browser sta girando in modalità 64 bit (nativa) e occorre impostare il browser (Safari o Firefox 4 o superiori) in modalità 32 bit con la seguente procedura:

1. Aprire la cartella applicazioni
2. Sull´icona del browser (Safari o Firefox) cliccare col tasto dx del mouse
3. Selezionare get info
4. Spuntare la voce "Apri in modalità 32 bit"
5. Chiudere e riaprire Firefox o Safari
6. Impostare nelle Java Preferences (in /Applications/Utilities) menu General l´ordine di preferenza dell´applicazione a 32 e 64 bit, impostando prima quella a 32-bit
7. Impostare Run applets in their own process (sempre nel Menu General)
   
   Firefox 5 e Safari 5.0.5 funzionano a 64 bit

Il test sulla FD dovrà essere ripetuto dopo la modifica indicata.

13. Quale sistema operativo e browser utilizzare per la firma digitale ? 

13. Quale sistema operativo e browser utilizzare per la firma digitale ? 

Prima di procedere con l´utilizzo (o un eventuale aggiornamento) di un particolare sistema operativo verificarne la compatibilità confrontando il documento pubblicato da Kion al link https://docs.kion.it/bin/view/KionDocs/MatricedicompatibilitaConfirma con l´attuale versione della piattaforma Esse3 rilevabile dalla pagina https://docenti.units.it/esse3/Versione.do

14. Esistono postazioni, a disposizione del personale docente, da utilizzare per la verbalizzazione con firma digitale ? 

14. Esistono postazioni, a disposizione del personale docente, da utilizzare per la verbalizzazione con firma digitale ? 

Considerato che gli aggiornamenti di compatibilità sistema operativo/browser e della piattaforma Esse3 sono legati a molteplici fattori, su esplicita richiesta del CdA, sono stati consegnati ai 10 dipartimenti 1 PC ciascuno, da dedicare esclusivamente alla verbalizzazione, con l´obiettivo di garantire sempre uno strumento disponibile e compatibile.

1. Come mai l´appello definito dal docente non è visibile nella propria area riservata e quindi non si può prenotare l´esame? 

1. Come mai l´appello definito dal docente non è visibile nella propria area riservata e quindi non si può prenotare l´esame? 

La situazione si può verificare in due casi:

1. Verificare, tramite il servizio on line Libretto, se l´attività didattica relativa all´appello è presente nell´elenco degli insegnamenti e se è in stato è F (frequentata)
2. Rivolgersi in Segreteria Studenti per verificare la situazione relativa alla propria carriera

1. Come si procede quando il docente non ha la possibilità di definire gli appelli dalla propria area riservata? 

1. Come si procede quando il docente non ha la possibilità di definire gli appelli dalla propria area riservata? 

Si utilizza la funzione Abilita docente assegnando le abilitazioni opportune (senza/con la firma digitale).

2. Come si procede quando il docente deve essere disabilitato alla definizione di un appello? 

2. Come si procede quando il docente deve essere disabilitato alla definizione di un appello? 

Si utilizza la funzione Abilita docente per recuperare il record relativo all´ad/cds da disabilitare. Il record deve essere cancellato manualmente.

3. A cosa serve l´accorpamento (funzione Attività didattiche che fruiscono dell´esame comune)? 

3. A cosa serve l´accorpamento (funzione Attività didattiche che fruiscono dell´esame comune)? 

La funzione si utilizza sia per accorpare AD del vecchio ordinamento ad AD del nuovo, sia per gestire l´AD che usufruisce di esame comune tra più corsi di studio (triennali e specialistiche) al fine di creare un appello unico.

1. Quali sono i controlli da effettuare se lo studente non si riesce a prenotare ad un appello? 

1. Quali sono i controlli da effettuare se lo studente non si riesce a prenotare ad un appello? 

Verificare i seguenti aspetti:

• presenza dell´attività didattica nel libretto
• stato dell´attività didattica nel libretto Frequentato
• termini per le iscrizioni all´appello non chiusi
• AD nel libretto collegata ad una sessione compresa tra le sessioni collegate all´appello
• studente con iscrizione attiva nell´AA dell´appello
• presenza di un accorpamento che gestisce l´esame comune