Un modello della Comunicazione in chiave ergonomica: la progettazione ergonomica si identifica con il progettare per l'utente e di conseguenza con il soddisfare, prima di tutto, le reali esigenze degli utenti finali di prodotti, sistemi o servizi.
    Nel processo ergonomico, l'azione progettuale viene identificata come un continuum di analisi, progetto, realizzazione e collaudo.
    Di conseguenza l'azione ergonomica comincia prima della fase di progettazione vera e propria e non alla fine, cioè nella realizzazione del prodotto e nella sua introduzione nel mercato.
    Le azioni di verifica vengono poi attuate lungo tutto la fase di progettazione, in una costante ricerca volta a verificare l'equilibrio tra le qualità del prodotto e le sue caratteristiche di usabilità (efficacia, efficienza e soddisfazione d'uso) [ISO CD 9241 international quality standard, part. 11.3, "Guidance on specifying and measuring usability", 1993] [continua..].